Stand:
Diese Richtlinie gilt unter Beachtung des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere der §§ 355 ff. BGB (Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen), sowie des Fernabsatzrechts. Zuständiges Recht: Bundesrepublik Deutschland.
Bei den Angeboten von Zelmaronkrax handelt es sich um Beratungsdienstleistungen im Bereich persönliche Organisation und Zeitmanagement. Als Dienstleistungen unterliegen diese besonderen Bedingungen hinsichtlich Stornierung und Rückerstattung; eine „Rücksendung“ im Sinne von Warenversand entfällt.
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses (§ 355 BGB). Die Frist beginnt nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 246 Abs. 2 EGBGB. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
Der Widerruf ist formfrei möglich (z. B. per E-Mail oder Brief). Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten bei einer von der Standardlieferart gewählten Art der Lieferung) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen. Bei Dienstleistungen: Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung vor Ende der Widerrufsfrist beginnt, haben Sie uns den bis zum Widerruf erbrachten Anteil zu vergüten.
Eine Bestellung bzw. ein Vertrag kann innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Nach Ablauf der Widerrufsfrist oder nach vorzeitiger vollständiger Erbringung der Dienstleistung mit Ihrer Zustimmung ist eine Vertragsstornierung nur in gegenseitigem Einvernehmen oder aus wichtigem Grund möglich. Einzelne Beratungstermine können wie in Abschnitt 9 beschrieben storniert oder umgebucht werden.
Da wir ausschließlich Dienstleistungen (Beratung) anbieten, entfallen physische Rücksendekosten. Bei einem wirksamen Widerruf tragen wir die Kosten der Rückzahlung; Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Rückabwicklung, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Widerrufen Sie bitte schriftlich (z. B. E-Mail an serviceteam-@zelmaronkrax.world) unter Angabe Ihres Namens, der bestellten Leistung und des Vertragszeitraums. Sie erhalten eine Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. nach Absprache auf Ihr angegebenes Konto innerhalb von 14 Tagen nach Zugang Ihres Widerrufs.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der 14-Tage-Frist vollständig erbracht wurde (§ 356 Abs. 4 BGB). Bereits durchgeführte Beratungssitzungen sind in diesem Fall nicht rückerstattungsfähig. Bei Paketbuchungen gilt die anteilige Regelung wie in Abschnitt 12 (Paketbuchungen) beschrieben.
Unsere Rückgabe- und Widerrufsregelungen stehen im Einklang mit dem BGB (insbesondere §§ 355 ff., 312 ff. BGB), der Verordnung über die Verbraucherinformation (VVI) und unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.
Wenn Sie einen Beratungstermin mehr als 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt absagen, erfolgt die Stornierung kostenfrei. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Honorars zu erheben. Dies dient der Deckung unserer Vorbereitungskosten und der reservierten Zeit.
Sollten Sie zu einem vereinbarten Termin ohne vorherige Absage nicht erscheinen, wird das volle Honorar fällig. Wir verstehen jedoch, dass unvorhergesehene Situationen eintreten können und sind in begründeten Ausnahmefällen zu kulanten Lösungen bereit.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach wirksamer Stornierung bzw. Widerruf auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Banküberweisung benötigen wir Ihre Kontodaten (IBAN, Name des Kontoinhabers). Die Rückzahlung erfolgt in derselben Währung, sofern nicht anders vereinbart.
Terminänderungen sind grundsätzlich kostenfrei möglich, sofern Sie uns mindestens 24 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Termin informieren. Wir bemühen uns, Ihnen einen zeitnahen Ersatztermin anzubieten.
Bei der Buchung von mehreren Beratungssitzungen im Paket gelten besondere Konditionen:
Wir zeigen Verständnis für außergewöhnliche Umstände wie Krankheit, Notfälle oder höhere Gewalt. In solchen Fällen bitten wir um Kontaktaufnahme, um eine individuelle Lösung zu finden.
Stornierungen sollten schriftlich per E-Mail an serviceteam-@zelmaronkrax.world oder telefonisch unter +4917680177879 erfolgen. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Stornierung.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir einen Termin absagen müssen. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen einen Alternativtermin an. Sollte kein passender Ersatztermin gefunden werden, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.
Sollten Sie mit einer Beratungssitzung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Termin. Wir besprechen gemeinsam, wie wir die Situation verbessern können, und finden eine faire Lösung.
Bei Fragen zum Rückgaberecht, Widerruf oder zur Rückerstattung: Zelmaronkrax, Johannestraße 34, 44137 Dortmund. E-Mail: serviceteam-@zelmaronkrax.world, Telefon: +4917680177879.
Rechtliche Verweise: BGB §§ 355 ff., 312 ff.; EGBGB § 246. Anwendbares Recht: Bundesrepublik Deutschland.
Zelmaronkrax